Preguntas Frecuentes
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Pedidos y Cotizaciones
Puedes solicitar una cotización de tres formas: 1) Navegando por nuestro catálogo y agregando productos a tu lista de cotización, 2) Contactándonos directamente por WhatsApp o email con tus requerimientos, 3) Visitando nuestra página de contacto y llenando el formulario. Responderemos en menos de 24 horas.
Los tiempos de entrega varían según la complejidad del proyecto. Productos estándar: 2-3 semanas. Diseños personalizados: 4-6 semanas. Proyectos complejos: 6-8 semanas. Te proporcionaremos un cronograma detallado al confirmar tu pedido.
Sí, puedes realizar modificaciones antes de que comience la producción. Una vez iniciada la fabricación, los cambios pueden generar costos adicionales y afectar los tiempos de entrega. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios.
Sí, nos especializamos en diseño personalizado. Nuestro equipo trabajará contigo para crear mobiliario único que se adapte perfectamente a tu espacio y necesidades. El servicio de diseño está incluido en todos nuestros proyectos.
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Pagos y Precios
Aceptamos transferencias bancarias en Venezuela, efectivo en divisas, y pagos en criptomonedas (USDT). Para proyectos grandes, ofrecemos planes de pago flexibles. Los pagos se realizan en dos cuotas: 70% al confirmar y 30% antes de la entrega.
Sí, la instalación está incluida para proyectos en el área metropolitana de Caracas. Para ubicaciones fuera de esta zona, se evalúa un cargo adicional según la distancia. La instalación la realizan nuestros técnicos especializados.
No, los precios son finales y no se ofrecen pagos en cuotas por el momento.
Nuestros precios base están en dólares (USD), pero aceptamos pagos en bolívares (VES) según la tasa del día. También aceptamos USDT y otras criptomonedas estables.
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Productos y Materiales
Trabajamos con materiales premium: MDF de alta densidad, melamina importada, herrajes de primera calidad, y acabados profesionales. Todos nuestros materiales cumplen estándares internacionales de calidad.
Absolutamente. Ofrecemos una amplia gama de materiales, colores y acabados. Te mostraremos muestras físicas y te asesoraremos sobre las mejores opciones según tu presupuesto, estilo y uso previsto.
Sí, entregamos e instalamos todos los muebles completamente armados. Nuestro equipo se encarga de la instalación profesional, nivelación y ajustes finales. Solo debes disfrutar tu nuevo mobiliario.
Sí, podemos proporcionarte muestras físicas de materiales y acabados. Agenda una cita en nuestro showroom o solicita que te enviemos muestras a domicilio (puede aplicar un cargo por envío).
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Garantía y Soporte
Todos nuestros productos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Esto cubre problemas estructurales, herrajes defectuosos y acabados. La garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste normal.
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp, email o teléfono. Nuestro equipo de soporte evaluará el problema y proporcionará una solución rápida. Para problemas cubiertos por garantía, realizamos reparaciones o reemplazos sin costo.
Sí, ofrecemos servicio de mantenimiento preventivo y correctivo. Recomendamos un mantenimiento anual para mantener tus muebles en óptimas condiciones. Contáctanos para agendar una visita técnica.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hay un defecto de fabricación o el producto no cumple con las especificaciones acordadas, lo corregiremos sin costo adicional.
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Envío e Instalación
Actualmente realizamos entregas en Caracas y ciudades principales de Venezuela. Para otras ubicaciones, evaluamos cada caso individualmente. Contáctanos con tu ubicación para verificar disponibilidad.
El envío e instalación están incluidos en el área metropolitana de Caracas. Para otras zonas, el costo varía según la distancia y tamaño del pedido. Te proporcionaremos un presupuesto detallado.
Sí, recomendamos que alguien esté presente durante la entrega e instalación para verificar que todo esté correcto y aprobar la ubicación final de los muebles.
Sí, ofrecemos servicio de retiro de mobiliario viejo por un cargo adicional. Contáctanos con detalles de lo que necesitas retirar para proporcionarte un presupuesto.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para brindarte la asistencia que necesitas.